أبل تعترف بمشكلة في بعض هواتف آيفون 18 برو ماكس لا يمكن إصلاحها | الخليج الان

تكنولوجيا

726

آيفون

الدوحة - موقع الشرق

أكدت شركة أبل وجود مشكلة في الاتصال الخلوي تؤثر في عدد محدود من هواتف آيفون 18 برو ماكس المستخدمة على شبكة شركة الاتصالات الأميركية «AT&T»، موضحة أن الأجهزة التي فقدت الخدمة بالفعل لا يمكن إصلاحها من خلال تحديث برمجي، وتحتاج إلى الاستبدال.

وأوضحت أبل، في بيان لموقع 9to5Mac»، أن المشكلة قد تؤدي إلى دخول الهاتف في وضع الطوارئ (SOS)، وفقدان القدرة على إجراء المكالمات وإرسال الرسائل واستخدام بيانات الهاتف المحمول. وكانت الشركة قد أطلقت تحديث iOS 27.0.1، فيما تعتزم طرح تحديث منفصل لإعدادات شركة الاتصالات، بهدف منع ظهور المشكلة على الأجهزة التي لم تتأثر بها بعد.

وأشارت أبل إلى أن التحديثات لن تتمكن من إعادة الخدمة إلى الأجهزة التي فقدت الاتصال بالفعل، موضحة أن هذه الهواتف تحتاج إلى استبدال مكوناتها المادية. ودعت العملاء المتضررين إلى التواصل مع دعم أبل أو «AT&T»، أو زيارة أحد متاجر أبل أو فروع شركة الاتصالات.

وحذرت «AT&T» من أن المشكلة قد تجعل بعض هواتف آيفون 18 برو ماكس غير قادرة على إجراء المكالمات أو إرسال الرسائل النصية أو استخدام بيانات الهاتف، بما في ذلك الاتصال بالرقم 911. ويُعد آيفون 18 برو ماكس المخصص للسوق الأميركية الطراز الوحيد ضمن أحدث هواتف آيفون الذي يستخدم مودمًا خلويًا من «كوالكوم»، فيما تستخدم الطرز الأخرى مودم «C2» من أبل.