الامارات الان | 39 ألف مكالمة تتلقاها هيئة المعاشات في ستة أشهر بتاريخ السبت 28 أكتوبر 2017

الامارات الان | 39 ألف مكالمة تتلقاها هيئة المعاشات في ستة أشهر بتاريخ السبت 28 أكتوبر 2017
الامارات الان | 39 ألف مكالمة تتلقاها هيئة المعاشات في ستة أشهر بتاريخ السبت 28 أكتوبر 2017

أبوظبي:فؤاد علي:

Big Offers For Labtops عروض مميزة على اللاب توب

استقبل مركز الاتصال التابع للهيئة العامة للمعاشات والتأمينات الاجتماعية 39 ألفاً و790 مكالمة، منها 36 ألفاً و272 اتصالاً باللغة العربية في حين تلقى 3 آلاف و518 اتصالاً باللغة الإنجليزية، خلال النصف الأول من العام الجاري.
وشهد شهر يناير/‏كانون الثاني، أعلى معدل اتصال؛ حيث استقبل المركز 8,152 مكالمة، واستقبل في فبراير/‏شباط 6,390 مكالمة، وفي مارس/‏ آذار 7,632 مكالمة، وفي أبريل/‏نيسان 7,094 مكالمة، وفي مايو/‏آيار استقبل المركز 7,796 مكالمة، واستقبل في يونيو/‏حزيران الذي وافق شهر رمضان الماضي أقل عدد بواقع 3,994 مكالمة.
وبلغ متوسط وقت انتظار المكالمات قبل انقطاعها من المصدر نحو دقيقة واحدة و 27 ثانية، و وصل متوسط وقت المحادثة 3 دقائق و 27 ثانية مقارنة بالمستهدف 5 دقائق، ويوفر المركز عقب انتهاء الدوام من الساعة 7:30 صباحاً إلى 3:30 عصراً خدمة معاودة الاتصال؛ حيث يمكن للمتصل ترك رسالة نصية يذكر فيها بياناته ويحدد الوقت المناسب للاتصال به في اليوم التالي، رقم التواصل المجاني مع المركز هو 80010.
وأوضحت الهيئة أن مركز الاتصال يقوم على ميزة رؤية التفاعلية، الذي يتعدى دوره من فكرة مشاركة البيانات إلى إنجاز الخدمات، و يمنح موظفي المركز فهماً أفضل لرغبات الجمهور، ويرتقي بقدراتهم إلى مستوى التأثير واتخاذ الفعل والقيام بالعمل المناسب بأسرع وقت ممكن، مما يعزز من قناعة الجمهور بدور المركز وقدرته على تلبية الاحتياجات الآنية والعاجلة

شكرا لمتابعينا قراءة خبر الامارات الان | 39 ألف مكالمة تتلقاها هيئة المعاشات في ستة أشهر بتاريخ السبت 28 أكتوبر 2017 في الخليج الآن ونحيطكم علما بان محتوي هذا الخبر تم كتابته بواسطة محرري الخليج ولا يعبر اطلاقا عن وجهة نظر الخليج الآن وانما تم نقله بالكامل كما هو، ويمكنك قراءة الخبر من المصدر الاساسي له من الرابط التالي الخليج مع اطيب التحيات.